3 Tips para Evitar Rupturas en tu Cadena de Suministros


                 (NOTE: See here this article in English)

Imagínate por un segundo, como se te quedaría la cara si una mañana de camino a tu negocio de textiles, escuchas en la radio del coche, que una inundación en Bangladesh ha causado una elevada mortandad en la población y cuantiosas pérdidas materiales. Llegarás a tu oficina e intentaras contactar con tu proveedor Bangladesí y resulta que si logras hablar con él. Lo haces solo para enterarte de que su plantilla está reducida al 10% y que tu pedido se lo llevó la marea junto con lo que falta de la estructura de su almacén y los 50 kilómetros de carretera que separan la fábrica del puerto más cercano. Algo que es perfectamente posible, sobre todo si tenemos en cuenta que solo en el 2015 en Asía se produjeron pérdidas materiales por valor de 35.5 mil millones de Dólares causa de inundaciones, incendios y terremotos.

Si esto no lo tenías previsto, ya puedo ver como te sudan las manos. Como dedicaras los días sucesivos a pensar que decirle a tus clientes para ganar tiempo mientras empleas aún más tiempo y energías en buscar un proveedor alternativo. Y a estos últimos, ya los imagino multiplicando los precios de manera exponencial. Y tú, alternando llamadas entre ellos y tu compañía de seguros. Sin contar, que durante este lapso la actividad de tu negocio, se verá sensiblemente afectada. Cuando no, interrumpida.

¡UF, tu cadena de suministro ha saltado por los aires!

Aquí van mis tres consejos para evitarte contratiempos.

1. Pre establecimiento de proveedores alternativos 

Si por el contrario, tu Plan de Continuidad de Negocio prevé una ruptura de tu cadena de suministro, anticipándose al evento con un proveedor alternativo que incluso con algún diferencial de precio que reduzca tu margen habitual de beneficio, pueda garantizar el funcionamiento de tu negocio, te permita mantener la confianza de tus clientes y reducir significativamente el tiempo de cambio de proveedor en caso de falla de tu proveedor principal.

2. Conocer a profundidad a tu proveedor/s

En tu Plan de Continuidad de Negocio, también tienen cabida acciones encaminadas a estrechar la colaboración e intercambio de información. Es sabido que con internet y otras formas de comunicación muchas veces el vínculo no va más allá de un clic sobre una foto de un sitio web o una conversación, no muy fluida con un callcenter. Estas acciones terminan relegando a la invisibilidad aspectos importantes como la fiabilidad de la continuidad de suministro de tu proveedor. Sin embargo, al contactar con tu proveedor y solicitarle información sobre su cadena de suministros y eventual Plan de Continuidad de Negocio, podrás obtener un conocimiento global de todos esos factores que afectan tu actividad, ampliando tu percepción de riesgo y capacidad de respuesta ante eventos extraordinarios.

Y si además incluyes a tu proveedor/s en tus simulaciones periódicas de desastre (Leer tip #6) tendrás muchas oportunidades de identificar los vacíos de tu Plan de Continuidad de Negocio en lugar de encubrirlos y posponer su aparición hasta la ocurrencia de un incidente real.

3. Pre establecimiento de un plan de comunicación alternativo

La apertura de canales de comunicación complementarios con tu proveedor/s durante el día a día es muy importante. Ya que en momentos de crisis estos cobran importancia capital. En situaciones de caída de Internet o teléfonos, contar con datos de contacto de personas claves es más que la luz al final del túnel. Un teléfono móvil, un email personal, un contacto de Whatsapp, un Yammer site, una herramienta VOIP o hasta un grupo cerrado de Facebook pueden hacer de tabla de salvación durante un vacío de comunicación. Y estas opciones son de muy bajo costo y por lo tanto viables también para organizaciones pequeñas y medianas. Y créeme cuando digo, que cuando el agua te llega al cuello, hasta las señales de humo son válidas.

Estos son solo tres ejemplos de como un oportuno Plan de Continuidad de Negocio puede hacer de tu negocio una fortaleza anti desastres y no dejarte colgado de la brocha cuando menos se te lo esperes.

Nosotros quedamos a tu disposición desde www.businessasusual.net.au para asistirte en tu Plan de Continuidad de Negocio y también para informarte acerca de nuestros cursos (ISO22301, ISO31000, ISO27001& ISO28000).

 

NOTE: Vea aquí este artículo en Inglés / See here this article in English

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